İletişimde Küçük Bir Hata, Büyük Bir Krize Nasıl Dönüşür?
Berna KAYA Tek bir e-posta, milyon dolarlık bir itibar krizine dönüşebilir. İletişim dünyasında sıkça duyarız: ‘Söyledikleriniz değil, nasıl söylediğiniz önemlidir.’ Kurumsal iletişim yalnızca kelimelerden ibaret değildir; aynı zamanda bir algı yönetimi ve stratejik bir süreçtir. Tam da bu yüzden, iletişimde önemli olan ne söylediğiniz kadar, nasıl söylediğinizdir. Yanlış bir ton,
Devamı...